Droit de rétractation

Conformément à la Directive (UE) 2023/2673, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment ça fonctionne ?

  • Remplissez et soumettez le formulaire ci-dessous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Vous recevez une confirmation par e-mail, avec l'adresse de retour à utiliser pour nous renvoyer le colis.
  • Retournez le(s) article(s) dans les 14 jours suivant votre demande, en bon état et dans leur emballage d'origine si possible.
  • Dès réception du retour, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours.
Adresse de retour envoyée par e-mail Après validation de votre demande, vous recevrez automatiquement l'adresse complète de retour par e-mail. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. Vorttexia ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

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